Verkaufspsychologie
Halo-Effekt
Ein einzelnes positives Merkmal färbt auf die Bewertung aller anderen Eigenschaften ab.
Auch bekannt als: Heiligenschein-Effekt, Halo Effect
Edward Thorndike beschrieb den Effekt 1920, als er feststellte, dass Vorgesetzte Soldaten mit gutem Auftreten auch in völlig unabhängigen Fähigkeiten besser bewerteten.
Im Geschäft wirkt der Effekt überall dort, wo jemand schnell urteilen muss und wenig Information hat. Eine saubere Website lässt auf saubere Arbeit schließen. Ein prominenter Referenzkunde lässt auf Kompetenz in allen Bereichen schließen.
Das ist bequem und gefährlich zugleich, denn es funktioniert auch in die andere Richtung. Genau das beschreibt der Horn-Effekt.
So nutzt Du es
Der erste sichtbare Eindruck Deines Angebots trägt mehr als der Inhalt auf Seite vier. Investiere die Sorgfalt dort, wo der Kunde zuerst hinsieht.
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