Motive & Typen
Micro Expressions
Sehr kurze Gesichtsausdrücke von einem Bruchteil einer Sekunde, die eine Emotion zeigen, bevor sie kontrolliert wird.
Auch bekannt als: Mikroexpressionen, Mikromimik
Paul Ekman hat die Mikroexpressionen erforscht und sieben Basisemotionen beschrieben, die kulturunabhängig gleich aussehen: Freude, Ärger, Trauer, Angst, Ekel, Verachtung und Überraschung.
Eine Mikroexpression dauert zwischen einer Fünfundzwanzigstel und einer Fünftelsekunde. Sie zeigt eine Emotion, aber nicht deren Ursache. Das ist die wichtigste Einschränkung.
Im Verkauf ist ihr Wert deshalb nicht das Erkennen von Lügen, sondern das Erkennen von Momenten. Wo zuckt etwas, wenn Du den Preis nennst? Genau dort setzt Deine nächste Frage an.
So nutzt Du es
Wenn Du eine Regung siehst, deute sie nicht. Frag nach: Da war gerade etwas, als ich den Zeitplan genannt habe. Was geht Ihnen dabei durch den Kopf?
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