Verkaufspsychologie
Social Proof
Menschen orientieren sich am Verhalten anderer, besonders dann, wenn sie unsicher sind.
Auch bekannt als: soziale Bewährtheit, Herdenverhalten
Social Proof ist eines der Cialdini-Prinzipien und wirkt am stärksten unter zwei Bedingungen: Unsicherheit und Ähnlichkeit. Je unklarer die Lage und je ähnlicher die anderen, desto größer der Einfluss.
Deshalb schlägt ein Kunde aus derselben Branche mit demselben Problem jeden prominenten Namen aus einer fremden Welt.
Die wirksamste Form ist konkret und überprüfbar: Name, Rolle, Ausgangslage, Ergebnis. Anonyme Fünf-Sterne-Zitate ohne Kontext erzeugen eher Misstrauen als Vertrauen.
So nutzt Du es
Ersetze ein allgemeines Lob durch einen Satz mit Ausgangslage und Ergebnis: vorher drei Wochen Angebotsprozess, jetzt vier Tage. Das ist überprüfbar und deshalb glaubwürdig.
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