Ex-FBI Chefverhandler Gary Noesner über Beziehung, Empathie und Ego
Er hat mit Bankräubern, Terroristen und Entführern gesprochen. Er hat in Waco verhandelt. Und er sagt: Nicht was Du sagst, entscheidet – sondern wie.
VerhandlungKommunikation
Nicht was Du sagst, entscheidet – sondern wie.
Shownotes
Darum geht's
Er hat mit Bankräubern, Terroristen und Entführern gesprochen und in Waco verhandelt: Gary Noesner war 30 Jahre beim FBI, davon 23 Jahre als Verhandler und zehn Jahre als Chief Negotiator – der erste Leiter der FBI Crisis Negotiation Unit und Entwickler des weltweit eingesetzten Behavioral Change Stairway Model. In diesem englischsprachigen Interview überträgt er sein Handwerk direkt auf Vertrieb und Verhandlung: Warum Beziehung vor Einfluss kommt, warum Empathie nichts mit Mitleid zu tun hat – und warum Du Dir das Recht auf Einfluss erst verdienen musst.
Das nimmst Du mit
- Beziehung vor Technik – ohne Beziehung kein Abschluss, egal wie gut die Verhandlungstechnik ist.
- Das Behavioral Change Stairway Model – erst Beziehung aufbauen, dann Einfluss nehmen.
- Empathie ist nicht Mitleid – zeigen, dass Du verstanden hast, statt es nur zu behaupten.
- Zuhören reduziert Eskalation – warum echtes Zuhören selbst bei Bankräubern und Geiselnehmern deeskaliert.
- Ego raus – warum viel Reden Dich blind macht und Verhandeln Teamsport ist.
Kapitelübersicht
- 00:00 – Erstes englischsprachiges Interview: Wer Gary Noesner ist
- 01:56 – Vom Wunsch mit acht Jahren bis zur Crisis Negotiation Unit
- 03:45 – Die wichtigste Lektion aus 30 Jahren: Wie schlägt Was
- 04:31 – Ohne Beziehung kein Abschluss – warum Technik allein nicht reicht
- 05:31 – Das Behavioral Change Stairway Model: Erst Beziehung, dann Einfluss
- 06:19 – Empathie ist nicht Mitleid: Zeigen statt behaupten
- 07:15 – Der Bankräuber: Warum echtes Zuhören Gewalt reduziert
- 09:27 – Übertragung auf Business: Der Mensch, den man wiedersehen will
- 10:24 – Stephen Covey: Erst verstehen, dann verstanden werden
- 13:02 – Angst vor dem Scheitern: Warum sie Dich unauthentisch macht
- 14:28 – Wenn ein Leben verloren geht: Verantwortung und ihre Grenzen
- 18:16 – „You have to earn the right to be of influence”
- 19:17 – Brücken nicht abbrechen, wenn der Deal platzt
- 20:34 – Waco 1993: Was wirklich passierte
- 23:34 – Leadership nach der Katastrophe: Wie Gary sein Team aufgefangen hat
- 27:29 – Verhandeln ist Teamsport – auch im Business
- 30:15 – Ego raus: Warum Reden Dich blind macht
- 31:39 – Garys Schlussrat plus die Roger-Federer-Lektion
Weiterführende Informationen
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