Verhandeln für Scrum Master · Psychologie, FBI-Konzepte, Storytelling
Du hast keine Weisungsbefugnis.Aber Du hast Werkzeuge.
Ich bin Matthias Christian Bullmahn. Als Scrum Master führst Du ohne Macht: Du schützt das Team, eskalierst Impediments und moderierst Konflikte, ohne dass Dir jemand berichtet. Genau das ist Verhandeln. Ich zeige Dir, wie Konzepte aus der FBI-Krisenverhandlung und der Verkaufspsychologie in Retro, Review und Management-Runde wirken. Ich war selbst in der Rolle und weiß, wo es klemmt.
- 10.000+Menschen trainiert, vom Praktikanten bis zum Konzernvorstand
- 3.500+davon in agilen Methoden und SAFe®
- 4,7 / 5Sterne aus über 550 Bewertungen
- MillionenVertragsvolumen im zweistelligen Bereich selbst verhandelt
Bekannt aus
Die Situationen
Drei Situationen, in denen Scrum Master verhandeln. Jede Woche.
Wir nehmen Deine echten Fälle. Keine Rollenspiele aus dem Lehrbuch.
Matthias Christian Bullmahn aus Solingen trainiert Scrum Master im DACH-Raum im Verhandeln ohne Weisungsbefugnis: mit Management, Product Owner, Stakeholdern und im eigenen Team. Er ist TÜV-zertifizierter Experte für Verkaufspsychologie, CEBN®-zertifizierter Verhandler, im FBI-Crisis-Negotiation-Konzept geschult und SAFe® SPC. Er hat über 3.500 Menschen in agilen Methoden und SAFe® trainiert und die Rolle selbst ausgefüllt. Angebot: Team-Workshop, Einzelcoaching und Keynote, vor Ort oder online.
Verhandeln mit dem Management
Impediments, die keiner hören will.
Das Team braucht Zeit, Fokus oder eine Entscheidung. Das Management braucht Ergebnisse. Ich zeige Dir, wie Du Impediments so platzierst, dass sie gelöst statt vertagt werden, und wie Du Nein sagst, ohne als Blockierer dazustehen.
Für: Scrum Master, Team-Coaches
Was Du mitnimmst- Wie Du ein Impediment als Geschäftsrisiko formulierst
- Taktische Empathie: erst die Sorge benennen, dann die Lösung
- Warum die Pause im Gespräch Dein stärkstes Argument ist
Konflikte im Team moderieren
Wenn die Retro schweigt.
Zwei Entwickler, zwei Meinungen, ein Sprint. Aktives Zuhören, Spiegeln und Neuroprofiling® mit dem Motivkompass® zeigen Dir, was hinter der Position steckt. So holst Du beide Seiten zurück an einen Tisch.
Für: Scrum Master, Agile Coaches, Teamleads
Was Du mitnimmst- Die vier Motive und wie sie im Konflikt hörbar werden
- Spiegeln und Benennen: zwei Sätze, die Spannung rausnehmen
- Wie Du Einigung erzielst, ohne Partei zu ergreifen
Kapazität und Scope mit PO und Stakeholdern
Das Sprintziel ist kein Wunschzettel.
Jeder will mehr ins Sprint Backlog, als reinpasst. Du verhandelst Kapazität, Qualität und Fokus. Ich zeige Dir, wie Du mit Zahlen, Geschichten und klaren Ankern das Team schützt und trotzdem Partner bleibst.
Für: Scrum Master, Release Train Engineers
Was Du mitnimmst- Anker setzen: warum die erste Zahl im Raum entscheidet
- Wie eine kurze Geschichte mehr bewegt als jedes Burndown-Chart
- Drei Formulierungen gegen Scope Creep
Weiterlesen und Weiterhören
Die Werkzeuge hinter dieser Seite.
Jeder Begriff ist im Glossar in zwei Minuten erklärt. Im Podcast hörst Du, wie er in echten Verhandlungen wirkt.
Aus dem Glossar
Alle Begriffe im Glossar →
Spiegeln
Die letzten zwei bis drei Worte des Gegenübers fragend wiederholen, damit er von selbst weiterspricht.
Zum Begriff →
Labeling
Die Emotion des Gegenübers aussprechen, ohne sie zu bewerten. Das nimmt ihr messbar an Schärfe.
Zum Begriff →
Kalibrierte Fragen
Offene Fragen, die mit Wie oder Was beginnen und den anderen dazu bringen, die Lösung selbst zu formulieren.
Zum Begriff →
Drama-Dreieck
Ein Beziehungsmuster aus drei Rollen: Opfer, Retter und Verfolger. Wer eine Rolle einnimmt, zieht die anderen mit hinein.
Zum Begriff →
Motivkompass
Der Motivkompass® von Dirk Eilert ordnet Kaufmotive in vier Felder: Inspiration, Durchsetzung, Ordnung, Harmonie. So sprichst Du jeden Kundentyp an.
Zum Begriff →
Warum ich
Ich kenne die Rolle. Und die Verhandlungen, die keiner so nennt.
Ich war selbst Scrum Master, Product Owner, Agile Coach, Release Train Engineer und Portfolio Manager. Bei Accenture habe ich eine eigene Abteilung aufgebaut und agile Ansätze nach SAFe® für große SAP-Programme mit vorangebracht. Ich weiß, wie es sich anfühlt, Verantwortung ohne Macht zu tragen.
Verhandeln habe ich bei Andreas Winheller vertieft, ausgebildet am Harvard Program on Negotiation, und in einem gemeinsamen Training von Winheller und Ex-FBI-Chefverhandler Gary Noesner. Verkaufspsychologie bei Matthias Niggehoff, Storytelling bei Bernhard Kalhammer und Grimme-Preisträger Uwe von Grafenstein.
Daraus ist mein Ansatz entstanden: keine Methodenschulung, sondern Gesprächsführung für die Momente, in denen Agilität am Menschen scheitert. Mit Werkzeugen, die Du am nächsten Tag im Daily, im PI Planning oder im Steering einsetzt.
Ausbildung und Qualifikationen
- TÜV-zertifizierter Experte für Verkaufspsychologie, ausgebildet bei Matthias Niggehoff
- CEBN®-zertifizierter Verhandler, zertifiziert bei Andreas Winheller (Harvard Program on Negotiation)
- FBI-Crisis-Negotiation-Training mit Andreas Winheller und Ex-FBI-Chefverhandler Gary Noesner
- Seminar bei Nicky Perfect, ehemalige stellvertretende Leiterin der Hostage & Crisis Negotiation Unit von New Scotland Yard
- SAFe® SPC, über 3.500 Menschen in agilen Methoden und SAFe® trainiert
- Neuroprofiling® mit dem Motivkompass® nach Dirk Eilert, Mimikresonanz® und emTrace®
- Über 10.000 Menschen trainiert, Co-Autor im Springer-Gabler-Verlag
Formate
Für Dich allein oder für das ganze Team.
- Team-WorkshopHalber oder ganzer Tag
- Für Euer Team, Euren Agile Release Train oder Eure Community of Practice. Wir bereiten echte Gespräche vor, die bei Euch gerade anstehen.
- EinzelcoachingNach Bedarf
- Vor dem schwierigen Gespräch, der Budgetrunde oder dem Steering. Vertraulich, vor Ort oder online.
- Keynote oder Impuls20 bis 60 Minuten
- Für Agile-Konferenz, Community-Treffen oder den Auftakt zum PI Planning. Vor Ort oder online.
Typische Anlässe
So läuft es ab
- Anfrage
Kurze Nachricht per WhatsApp mit Rolle, Situation und Zeitraum.
- Vorgespräch
Wir klären Ziel, Ausgangslage und was hinterher anders sein soll.
- Umsetzung
Mit Deinen echten Fällen. Vor Ort im DACH-Raum oder online.
Bio, Fotos und Pressetext: zur Presseseite
Häufige Fragen
Was Du vorher wissen willst
- Warum sollte ein Scrum Master verhandeln können?
Weil Du ohne Weisungsbefugnis führst. Ob Impediment, Teamkonflikt oder Kapazität: Du musst Menschen bewegen, die Dir nicht berichten. Das ist Verhandeln, auch wenn es niemand so nennt.
- Was hat FBI-Krisenverhandlung mit Scrum zu tun?
Krisenverhandler erreichen Menschen unter Druck, ohne Macht über sie zu haben. Aktives Zuhören, Spiegeln, Benennen und taktische Empathie wirken in der Retro genauso wie am Telefon mit einem Geiselnehmer. Nur mit weniger Adrenalin.
- Warst Du selbst beim FBI?
Nein. Ich wurde in einem gemeinsamen Training von Andreas Winheller und Ex-FBI-Chefverhandler Gary Noesner im FBI-Crisis-Negotiation-Konzept geschult. Meine Praxis stammt aus Vertrieb, Beratung, agilen Transformationen und Verhandlungen mit zweistelligen Millionenbudgets.
- Zahlt das mein Unternehmen?
Oft ja. Viele Unternehmen buchen den Team-Workshop für ihre Scrum Master, Agile Coaches oder den ganzen Release Train. Nach einem kurzen Vorgespräch bekommst Du ein Angebot, das Du intern weitergeben kannst.
- Wie frage ich an?
Schreib per WhatsApp, in welcher Rolle Du bist und um welche Situation es geht. Du bekommst eine persönliche Antwort und einen Termin für das Vorgespräch.
Das nächste Impediment kommt bestimmt.
Geh vorbereitet ins Gespräch. Nicht mit mehr Methoden, sondern mit besseren Werkzeugen.